Condiciones generales

La venta en Ecoprint Algeciras Istore está sujeta tanto por parte de la empresa como por la del cliente a las siguientes condiciones:

Ecoprint Algeciras (Pablo Atilano Navarrete Saro y Asociados, S.L.L.) en adelante La empresa:

La empresa entiende que los archivos e imágenes que nos envían nuestros Clientes para imprimir son de su propiedad, o bien, han sido autorizados por los propietarios de los mismos. No responsabilizandose La empresa,  en ningún caso, del uso irregular que el cliente pueda hacer con imágenes o archivos que no sean de su propiedad o utilicen sin permiso, siendo el Cliente responsable único de los perjuicios que pudiese originar a terceros.

Recomendamos visiten bancos de imágenes que existen en internet, en los que por un precio razonable, pueden encontrar miles de fotos, de todos los temas y formatos, para los apoyos gráficos de sus diseños. Y recuerden que para obtener una impresión de calidad, tienen que enviarnos un fichero de calidad.

La empresa no se responsabiliza de las faltas ortográficas, erratas, fechas erróneas etc que puedan contener sus archivos al reproducirlos, ni tampoco de su contenido ideógico o moral. Recuerde que nosotros NO DISEÑAMOS, SOLO IMPRIMIMOS los ficheros que nos proporcionan. Por lo que rogamos revisen bien los documentos que nos envian y los formatos han de ser: Pdf, Jpg, Tif, Png.

Si el fichero es de baja calidad y va a resultar ilegible, o excesivamente pixelado, o bien no se adapta a las medidas del producto solicitado, nos pondriamos en contacto con el Cliente, para notificarlo y que nos hiciese llegar otro en mejores condiciones, esto por supuesto supondrá un aplazamiento en el compromiso de entrega del producto. La no recepcion del fichero no supondrá en ningun caso la devolución del dinero, intentando en cualquier caso el cambio por otro articulo de la tienda, o alguna otra solución a convenir con el cliente.

Los ficheros que nos sean remitidos para imprimir serán destruidos pasado un tiempo (aproximandamente 30 dias), después de comprobar que el pedido ha sido recepcionado y no hay  ninguna incidencia sobre el mismo. Recuerden que los ficheros son de su propiedad y La empresa bajo ningún concepto utilizará dichos ficheros para su uso propio o de otros clientes.

La empresa se compromete a realizar su pedido en un plazo máximo de 5 dias laborables (entendiendo como no laborables: sábados, domingos, fiestas nacionales, autonómicas y locales). Si pasado ese plazo el cliente no ha recibido la notificación de envío podrá ejercer su derecho a anular el trabajo con la devolución del 100% de su dinero. Bastará con dirigirse a nuestro mail info@ecoprintalgeciras.es

Para los pagos mediante transferencia previa, se considera el comienzo del plazo, el día en que se verifica el abono en la cuenta de La empresa del importe de dicha transferencia (normalmente 1 o 2 días). Asimismo si pasados 10 días desde la solicitud del pedido no ha llegado el importe, el pedido se considerará anulado, procediendose a la eliminación del archivo.

Se considerará eximente del compromiso de plazo de entrega, una CAUSA MAYOR, tal como incendio, inundación, epidemia o cualquier otra causa demostrable de inhabilitación total o parcial de nuestras instalaciones o de nuestro personal. En este caso extremo La empresa negociará con cada cliente el aumento del plazo si fuese posible, o bien el cambio por otro articulo de nuestra tienda.

A partir de la salida de la mercancía de nuestra instalaciones (recibirá un mail comunicándoselo) la agencia de transportes deberá entregarsela en un plazo de 24/72 horas (volviendo a tener en cuenta los dias laborables mencionados mas arriba). Rogamos verifiquen bien sus datos, y si es posible indique en la dirección de envío un teléfono, con el fin de que la agencia o mensajería puedan ponerse en contacto con el Cliente para la entrega. La empresa incluye en el precio de los artículos para la península los gastos de envío, pero no incluye los gastos derivados por posibles re-entregas ocasionadas por la no localización del Cliente, bien sea por datos erróneos o por ausencia del domicilio del mismo. En estos casos lo gastos extras correrán por cuenta del Cliente. Si advierten a la hora de la entrega, que el embalaje viene en malas condiciones (mojado, roto, etc) háganlo constar en el recibo de firma de la agencia, y comprueben que la mercancía llega en buen estado, si no es así, deben hacernoslo saber antes de 24 horas en el mail que aparece mas arriba, para si poder ejercitar la reclamación ante la agencia, por favor es muy importante el plazo, ya que si no nos lo comunican en ese tiempo, es imposible que la agencia acepte la reclamación, y por lo tanto, no podriamos o bien enviarles de nuevo el trabajo o restituirles su dinero. También deben recordar que la agencia puede no entregarles el trabajo en plazo por CAUSA MAYOR, (accidentes, carreteras cortadas, inundaciones, etc.)

6º La empresa garantiza que será causa de repetición del pedido y posterior envío sin cargo alguno, defectos de impresión o de acabado, que no sean ocasionados por el envío de un fichero de mala calidad.

No obstante nuestros clientes deben saber que somos una imprenta digital y aunque nuestras máquinas y los soportes que utilizamos son de las marcas mas prestigiosas del mercado (Xerox, Hewlett Packard, Roland, etc) no son comparables impresiones en Ofset con una en Láser, como es nuestro caso; no es comparable una impresión de laboratorio fotográfico con impresoras de gran formato de tecnología Injet sobre papel fotográfico como las nuestras (aunque la mayoría de las personas no relacionadas con "el mundo de la impresión"  quizas nos lo adviertan). Deben de tener en cuenta que según el sistema de impresión y los soportes utilizados los colores pueden variar, aunque sea poco, de un soporte a otro. Por lo que si necesitan matices "muy exigentes" ya sea en color, soportes etc. Deben dirigirse a empresas donde puedan proporcionarles pruebas de color etc,...claro está a otros precios. Lo que si podemos asegurarles es una más que magnífica relación calidad-precio.

La empresa se reserva el derecho a aumentar o eliminar artículos de la tienda, de subir o bajar precios sin previo aviso, eso si respetando las compras ya realizadas con sus condiciones y precios, asimismo nos reservamos el derecho de bloquear a clientes que estimemos no hagan uso adecuado de nuestra tienda.

Queremos hacer una tienda dinámica donde sorprenderos con nuestras ofertas, que serán derivadas de las necesidades de producción de La empresa, para ello necesitamos vuestra ayuda, vuestras sugerencias y quejas que nos hagan mejorar, por lo que os agradeceriamos mucho que utilizaseis la pestaña "contactar" donde además podremos asesoraros de la mejor forma de conseguir el resultado que esperais, y resolver cuantas dudas tengais.